朗和服务团队荣获“工人先锋号”称号

朗和（杭州）国际医养中心被浙江省部属企业事业工会评选为“工人先锋号”，受到表彰。朗和团队是本批接受表彰的团队中唯一的养老服务团队。

朗和自成立以来，以提升服务品质为宗旨，以团队协助为重点，秉承“七心”服务理念，努力打造杭州高品质养老标杆。2017年成为“中国社会福利与养老服务协会常务理事单位”，加入“浙江省康复专科联盟”，今年成为“浙江省老年服务业协会常务理事单位”、“浙江省健康促进会医养结合委员单位”；近期，护理员段新春在杭州市敬老爱老助老“最美”系列评选中荣获“最美护理员”荣誉称号，厨师长汪斌在杭州市首届老年食堂厨艺大赛决赛中荣获“三等奖”。

朗和国际医养中心联合邵逸夫康复科医师常驻机构；浙一医院老年病科主任医师每周上门巡房检查；三甲医院护士长带教护理基本知识和技能；院内实行晨际交班，日常查房、每周培训、每月考核、季度质量监控等措施，保证医疗安全。在朗和，实行入院前评估，建立“养生日志” 对每位长者进行慢病的动态管理，每日跟踪、定期检查、特色诊疗(口腔、听力)、健康讲座，全方位呵护长者身心健康。

朗和为入住长者提供亲情管家，专属服务，全天候悉心照顾，让长者拥有优雅、健康、愉悦的高品质晚年生活。此外，长者公寓从功能布局、家具设备、灯光、布艺等细节，均按照国际适老化标准设计，充分考虑长者生理和心理特征，全力营造温馨、愉悦的家庭气氛。机构内设有餐厅、咖啡吧、便利店等生活设施；阅览室、书画室、手工坊等文化设施；KTV、影视厅、舞蹈室、棋牌室、台球室等娱乐设施，确保长者足不出户即享受多姿多彩的幸福生活。

“民以食为天”，要想让长者在项目安心养老，首先要抓住长者的餐饮管理，而菜品的推陈出新更是餐饮管理中的灵魂，且是一个永不间断的持续的过程，是保证餐厅持续发展的关键。烹调技能只是基础，而创新才是餐厅得以立足的根本。为此，项目餐饮团队通过不定期征集就餐人员满意度调查表、及时了解他们对菜品质量、口味、花色等方面的意见或建议，从而分析就餐人员在不同季节时的需求，通过原料创新、技法创新、味道创新、形态创新等多维度创新手段，由此开发出许多适合时令并且满足不同口味长者的新产品，通过努力，项目每季度餐饮满意度测评中满意率均在90%以上。

朗和为入住长者营造了一个充满活力、全员参与的社交氛围。为长者提供丰富多彩、健康活泼的各种文娱社交活动，让长者获得身心愉悦的同时，增加健康，延缓衰老。共计开设修身养性类、文艺熏陶类、知识文化类、手工创意类、美食烘焙DIY类等五大类课程。