石家庄市老年养护院—— 太平河畔璀璨夺目的“五星级养老机构”

石家庄市老年养护院坐落在河北省省会石家庄市太平河畔，这里依山傍水，鸟语花香，风景秀丽，气候宜人，是一所拥有30000平方米，600张床位，集食宿、医疗、康复、健身、娱乐为一体的公办公营老年养护院。是老年人老有所养，老有所乐，老有所依，颐养天年的福地。

2013年7月开业运营以来，目前入住率达到100%。五年多来，养护院始终秉承“一切为了老人，为了老人一切”的服务理念，本着高起点，高标准，高质量，高规格的建设思路，实现了跻身全国养老服务行业第一方阵的奋斗目标，先后荣获“全国养老机构标准化建设试点单位”、“全国敬老文明号”，河北省园林式单位等一系列荣誉称号，已将自身发展成为养老机构管理示范基地、养老机构从业人员培训基地为一体的现代化综合养护院。不久前又斩获“河北省五星级养老机构”最高殊荣。

河北省五星级养老机构是养老机构规范化、标准化管理，全面提升养老机构管理水平和服务质量的综合体现。为全面贯彻落实民政部《养老机构管理办法》、《养老机构基本规范》和河北省《养老机构星级评定管理办法》、《养老机构星级评定实施细则》，我们养护院“聚众智”、“合众谋”，思“破题”之策，寻“解题”之法，行“答题”之难。一是健全组织，加强领导。

自今年年初开始就成立了以院长王朝同志任组长的争创五星级养老机构领导小组。专门设立了由一名副院长牵头挂帅的争创五星级养老机构办公室，组建了专业的星评员队伍，制定了具体的实施方案，明确了指导思想，工作流程，对标测试，整改提升等具体方法步骤。将134项五星级养老机构评分标准细化分解到每个具体职能部门，指定专人负责，明确对标完成的时间表。院领导班子每周一例会进行调度，统一协调，统筹安排，同步推进。领导干部按其分工在全程督导所分管部门争创工作的同时不定期的进行自查自纠，部门之间随时开展模拟检查，互相揭短，互相评判，共同完善。二是坚持正确的舆论导向，激发全员争先创优的积极性。争创五星级养老机构不只是获得一块奖牌，也不能简单的理解成为获得了一项项荣誉。134项评分标准都是硬指标，精尺度。为此我们充分发挥信息宣传的效能，将我院争创五星级养老机构的目的、意义、方法、步骤通过多种宣传形势实时传达给每位员工和入住老人，让大家在正确舆论引导下明确方向，激发斗志，营造一个上下联动，人人参与，全力以赴提升我院养老保障水平和服务质量的良好氛围。尤其是进入最后的冲刺阶段，全院开展了以“摘星揽月，势在必得”为主题的争创活动。入住老人广泛参与到争创活动中，有的出谋划策，有的进言献计，有的配合护工打扫房间收拾杂物。身体力行为全院开展的争创活动尽其所能。有不少干部职工主动放弃正常的公休，全身心地投入到工作中，有的干部职工为了攻破一道难题，按时完成一项整改方案，夙兴夜寐；有的干部职工顾不上年迈体弱的父母，幼小的儿女，几个月都站在争创工作第一线；有的干部职工因劳累过度血压高了，身体疲惫了，也只是打打针，吃点药又继续投入到工作中去。还有的干部职工在工作中受伤了，中暑了，也从没怨言，不讲价钱。半年多的争创工作算不清大家加了多少班，受了多少累，吃了多少苦，流了多少汗。正是因为我们有一支敢于担当，乐于奉献，团结协作，脚踏实地，不达目的永不言败的坚强团队，才得以实现河北省五星级养老机构的目标。三是补短板，强弱项全面提升养护院的服务质量、服务水平。五大类134项评比标准是对每个养老机构全方位的考量。哪一项有缺失都会扣分，最终影响综合成绩。据统计，在建筑与设施方面我们完善了6个项目，在机构管理方面新增了4个项目，完善了12个项目，在服务提供方面新增了11个项目，完善了9个项目，在运营情况及机构发展能力方面共新增设了3个项目，完善了5个项目。争创五星级养老机构以来，全院共新增设了18个项目，完善了32个项目。由此，我院的硬件建设又有了新的完善，机构管理又有了新的加强，服务提供又增加了新的内涵，运营及机构发展能力又有了新的提高，为老服务意识，服务理念，服务质量，服务水平都得到了全面升华。经过半年多的自查自纠，对标完善，初步验收，抽查核实，网上公示等一系列程序。我院最终斩获河北省“五星级养老机构”最高殊荣，成为公办公营养老机构的典范，在河北省养老服务行业中真正起到了引领示范作用。省委书记王东峰，省长许勤等领导同志日前专程到我院视察并给予了高度赞扬。

石家庄市老年养护院在太平河畔光芒四射，璀璨夺目，不断书写老年养护事业的崭新篇章。

石家庄市老年养护院院长   王  朝