三部门发文推进养老机构责任险

　近日，民政部、中国保监会、全国老龄办联合下发了《关于推进养老机构责任保险工作的指导意见》，争取通过补贴保险费等政策，鼓励和引导养老机构自愿参加责任保险，有效化解运营风险。

　　意见下发之前，江苏、上海、北京等多地已推行养老机构责任险，日前，记者实地探访了江苏养老机构责任险的开展情况，这一险种是否能够减少纠纷，惠益老年群体？推行中还存在哪些困难？

　　保险有用吗？

　　化解养老机构压力，纠纷减少

　　住在苏州仁家护理院的孙大爷，起夜时一不小心摔倒造成了骨折，在医院治疗20多天后不幸去世。面对悲伤的家属和可能会提出的赔偿要求，护理院院长吴志杰主动说明：“护理院办了养老机构综合责任险，如果需要可以进行赔偿。”

　　接到电话后，保险公司工作人员很快赶来现场了解情况并启动赔偿程序。最终，老人家属获得了2.8万元意外伤害赔偿金。老人的儿子孙先生说：“我们对这个赔偿还是比较满意的。”

　　吴志杰告诉记者，护理院成立之初，院方和家属都对双方责任认识较模糊，失智失能老人完全无法照顾好自己，发生意外伤害难以完全避免，有时候会产生一些纠纷。护理院曾经因为家属要求的赔偿金过高而感到很为难、压力大。

　　“2009年，有一位老大爷在护理院因为意外摔倒去世，家属上门要求赔偿，为了防止更多不愉快和纠纷，经过几天沟通，护理院赔偿了2.4万元。”吴志杰说，“这不仅是一笔很大的费用，也牵扯了精力。2011年，我们参加了保险，情况就改善了不少。”

　　2010年开始，苏州在江苏率先引入商业保险，采取民政部门招标保险公司的形式，推行养老机构综合责任险。苏州市民政局老龄办主任刘贵祥介绍，这项保险目前已经把苏州所有养老机构纳进来。

　　据介绍，在苏州，这一项目除了可以赔偿老人的意外伤害，前来看望老人的家属、为老人服务的护理人员在养老机构受到意外伤害也在赔偿之列。

　　“参加保险给养老机构带来很大的保护，我们可以更放心主动地去办慰老服务，而不再是缩手缩脚了。”吴志杰说，近两年来，