安阳 :构筑“没有围墙的养老院”

前几天，北关区杜爱芬老人家里的饮水机坏了，自己没法修，试着拨打了12349，没想到当天就有家政公司的工作人员来上门服务了，老人满意地说：“这个热线很实用，很方便。”

过去，下水道堵了、钥匙丢了、电视机坏了……这些小事总是让居住在城市社区中的老人特别是空巢老人感到头疼。如今，一个电话全解决了，这要归功于12349为老服务信息中心这个“虚拟养老院”。

只要拨通12349这个公益热线号码，老人足不出户就可享受到紧急救助、时间提醒、代发短信、位置查询等综合服务。针对老年人健忘的特点，12349提前了解老人吃药的时间，到时致电老人进行提醒。老年人外出想提前预约出租车，想知道该乘坐哪路公交车，出门在外想找附近银行、卫生间或其他公共服务机构，都可以拨打12349进行咨询求助。为扩大服务范围，市老龄办和北关区组织了多次宣传，目前已经动员930余个团队“加盟”，其中包括家政服务、百货超市、医疗服务等企业商家和68支志愿者服务队。

不单是“虚拟养老院”受到好评，在安阳市，一大批居家养老服务站正“茁壮成长”。

在居家养老服务方面，安阳市最初依靠基层老年协会，在广大农村建立了赡养登记制度，通过巩固家庭赡养服务，开展“晒被子、晾棉衣、看住房、谈亲情、比孝心”等特色服务，缓解了居家养老压力。全国居家养老服务工作启动后，全市结合原有的赡养登记制度，先后确定了7个市级居家养老试点、131个县（市、区）级居家养老试点，并于2010年拨款30万元作为启动资金，促进居家养老试点工作深入展开。2011年，全市命名市级居家养老工作示范点35个，对城区被命名的示范点社区居家养老服务站每个以奖代补3万元。2011年，安阳市拨出专款45.5万元，对城区达标的市级居家养老试点和北关区12349为老服务信息中心发放财政扶持资金，并对市级居家养老工作示范点社区的困难老人免费发放“亲情通”爱心电话309部。据不完全统计，目前我市已有1000多个村（社区）建立了居家养老服务站或服务组织。今年9月，北关区洹北街道花南巷社区、文峰区甜水井街道后仓街社区、汤阴县宜沟镇吴指挥营村的居家养老服务站荣获了“河南省养老