美国养老业对中国的三点启示

美国养老业对中国的三点启示

银发产业在发达国家已占经济总量很大的比重，美国老年人消费额在1986年时就达到了8000亿美元，占当年美国GDP份额的18%。随着美国老龄化率的提高，美国的养老产业约见发达。美国养老产业如此诱人的业绩究竟是怎样形成的，值得我们一窥。

居住需求

在美国的养老产业里，最具规模特点、最值得探究的是几种和基本生存、护理有关的养老方式，如倒按揭、老年公寓、社区养老等。

养老首先得有钱，倒按揭就是一种能给老人带来生活费又能让银行盈利的方式。这种由20世纪80年代中期美国新泽西一家银行创立的放贷方式，分为有期和无期两种。62岁以上有自住住房的老人可以把住房抵押给银行，银行定期给老人一笔生活费。如果是有期，到期老人可以出售房屋或以其他资产还贷；如果是无期，银行通过机构评估房屋价值和估测老人的预期寿命，每月支付老人一定的生活费直到其故世，该公寓归银行处置。

居家养老是一种最普遍的方式。老人们住在自己家里，但是需要如烹饪食物、清扫卫生等各方面的照顾，社区里有专门的机构进行这类家庭护理服务，费用按时或按家访次数支付，甚至有专人负责上门为用户量身打造服务计划。这种方式只需要老人支付不多的费用即可，适合于喜欢住在家里、但无人照顾的老人，是一种社区照顾功能的实现。

集中养老是老人们集中居住在退休社区或入住老年公寓等。依据国际经验，西方老人在养老院度过晚年的比例大约是5%。这种社区一般建于美国的阳光地带，入佛罗里达、德克萨斯、加利福尼亚等南部各州，阳光充足，气候温暖，风景迷人，十分吸引各地老人在退休后迁徙定居，或兴建于大城市中离儿女近的地方。老人们可以在社区里购房定居也可以租房居住。房屋有高中低档之别，分为无陪护型、陪护型、特户型等不同的类型，能满足不同年龄、财力层次老人的需求。

心理需求

老年人养老的心理需求也是不容忽视的巨大市场。退休后，老年人的社会活动会大幅减少，这时，老人们往往需要一个增加社会交往的渠道和场所。美国有很多的老年人协会，如有名的红帽女士协会备受美国老年女士的青睐。此外精明的商家还看准了老年人闲暇时间多的特点，也把网络空间带入了老龄人的生活。随着越来越多教育程度高的老人退休，虚拟市场将有更广泛的前景。

在美国还有老龄超市，为老龄人们提供法律、保健医疗、异地养老及旅游咨询、传播信息、老年产品的销售配送等多方面的服务。特别是行动不便、不能坐远距离车程的老人们都乐于到老年超市购物、咨询。超市里设施也是根据老人的需要设置的，货架低，大商标，收银台还有拐杖等。超市里还设有老年咖啡屋，老人们往往在购物后，坐在咖啡屋里聊天欢聚，交流生活和购物经验。老年超市在竞争激烈的零售行业脱颖而出，生意非常火爆。

外貌需求

欧美市场老龄人群的护肤品、护发品的销售记录，已令许多以其他年龄结构为服务对象的产品忘而生羡。医疗市场的研究表明，26%~30~的全国总医疗费用是由6%的人在临终前最后一年花掉的。在食品饮料业，一些商家把焦点集中在一群50岁以上的快乐消费者身上，结果销量直线上升；在电子产品业，移动电话业者推出老年款手机，配备特大按钮，字幕清楚易读，功能简化，备受老年人的推崇；铁路行业也推出了全程护送业务，服务非常贴心周到。