广东江门：智慧养老服务不断提质升级

紧急呼叫器、智能摄像头、安防传感器……如果将这些设备安装在独居老人家中，会发挥什么样的作用？家住江门市蓬江区的80岁独居老人梅姨给出答案：“对我们老年人来说，能解决大问题！”

据介绍，梅姨的子女在蓬江区银华长者中心为她申请了家庭养老床位，中心对她家进行了适老化改造以及智慧养老设备安装。如今，梅姨家中增添了多件“助老神器”。“有事情可以用平安通直接求助，儿子女儿也能通过摄像头看到我，非常方便！”她说。

梅姨的例子，是江门智慧养老的一个缩影。

作为老龄化程度排在全省前列的江门，截至2022年9月末，全市正在运营的养老机构有98家，养老机构床位16086张，全市建成并投入使用的县镇村居家养老服务设施669处。随着智慧养老服务的不断升级完善，江门智慧养老产业发展潜力巨大。

“平安通呼叫器、厨房烟雾报警器、卫生间多功能扶手……没想到这些设施这么好、这么实用，帮我解决了许多生活中的麻烦！”梅姨说。

“我们探索把养老院护理型床位‘搬’到老人家里，对有需要的居家高龄、空巢、失能老人提供智能化、适老化家居改造服务，通过安装网络信息服务系统和电子信息服务设备，可实现紧急呼救、异常报警、健康监测。”江门市朗颐养老服务有限公司总经理雷治灿介绍，适老化改造并非只是简单的家庭装修，而是根据不同老年人的生活习惯、居家环境等“量身定制”个性需求改造方案。

在雷治灿看来，“养老”的本质是“服务”。“智慧养老应真正以老年人为本，要有技术精度，更要有人文温度。”雷治灿认为，依托智能创新不仅能打破传统护理困局，化解养老困境，更能真正将个性化、精准化、专业化的居家照护服务送到每位老人的身边、床边、周边，实现养老床位“搬”回家、服务“送”上门。

银华长者中心实现健康监测，离不开我市平安通服务中心的信息支持。“平安通服务项目是我市第一届公益创投活动的综合性服务项目，项目通过整合政府和社会资源，可为老年人、残疾人提供24小时紧急支援与居家关怀服务。”平安通服务中心负责人黄敬启介绍，平安通服务依托大数据、物联网、移动互联网及云计算技术，以信息化、智能化的数据平台为支撑，为以老年人为主的弱势群体提供全天候紧急救援、情绪疏导、政策咨询、居家生活等服务，搭建线上线下结合的居家养老体系底线安全网。

“我们在适老化改造的过程中，除了根据老人需求进行一些硬件改造外，还加入了智能家居类、健康监测类等老年人需求度较高的适老化产品，如红外探测器、紧急呼叫器、烟雾报警器等。”在平安通增值服务中心主管赵银英看来，运用物联网、大数据、人工智能等新技术，不仅能改善老年人的居家生活环境，让养老服务更加智能高效，更是推动我市智慧健康养老产业升级发展的重要环节。

在江门市平安通信息数据展示平台，从布满分析图形的大屏幕上可以看到，老人们各项数据与信息一览无余，包括平台录入的老人性别、年龄、住址、身体情况、过往病史等，以及当日服务内容数据等动态更新。据了解，以“数字政府”建设为契机，平安通正与粤平安平台衔接，届时可实现线上平台与线下服务深度融合，保护好服务好孤寡老人、特殊少年儿童等弱势群体。

平安通服务中心养老服务正从传统服务模式逐渐向现代服务模式转变。“智慧养老是一个发展方向，我们也还是刚刚起步，未来还将继续线上线下齐发力，努力提升为老人服务的水平。”赵银英说。

国务院不久前印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，着重强调发展壮大老年用品产业，加强老年用品研发制造，广泛开发满足老年人衣、食、住、行等需求的老年生活用品。前文提到的银华长者中心为长者提供的智慧养老设备安装以及平安通服务中心提供的信息数据平台服务，都在此列。

“冬天给老人洗澡是件困难事。”银华长者中心经理陈月娥说，老人冬天洗澡怕冷，又怕摔着，再加上家里的浴室空间密闭，老人待不了几分钟就受不了。为此，银华长者中心引进了智能洗浴机。“我们社工可以直接背着机器上门，帮助行动不便的老人洗澡。”陈月娥介绍，社工将免洗沐浴露放入水中，便可以开启智能洗浴机，洗浴机通过喷头将水喷出的同时会自动吸回，洗澡的时候不会有水滴下来，在床旁即可为老人完成洗澡，整个操作流程只需十分钟左右，就能让老人舒舒服服洗个澡。

像智能洗浴机这样的智能护理设备，在银华长者中心并不少见：电动爬楼机可以为腿脚不便的老人提供上下楼服务；“智能九件套”实施适老化改造，为社区内有需要的老年人提供全天候、全龄段、多元化的居家养老服务。

作为一家深耕智慧养老数年的民营企业，市人大代表、广东繁星医养集团有限公司董事长张家俊表示，江门市老龄化程度高，老年人市场成熟，是智慧养老产品、服务平台争奇斗艳的绝佳舞台。目前，该公司的产品在五邑大地及周边城市落地开花。“我们的产品主要有血糖检测仪、血压检测仪、睡眠监测带等设备，还配备了多支有资质的医疗团队。”张家俊介绍，用户使用这些智能设备，健康数据可以传送到平台，不但可以让家属查看，也能作为检查数据供医生参考。目前，蓬江区杜阮镇有4条行政村、荷塘镇有2条行政村是该公司的客户，使用他们的产品，为弱势群体的健康保驾护航。

张家俊坦言，江门目前并没有太多相关制造企业，市场较为空白。“我们期待可以与江门的企业达成合作，打造具江门特色的智慧养老产业品牌。”他表示。

位于新会区睦洲镇的广东互爱健康产业科技有限公司从2017年开始生产适老化产品，主要为智能纸尿裤、介护产品等。“我们的主要产品就是面向长者研发的。”该公司总经理谭桂雄表示，但智慧化适老化产品面临着应用场景比智能家居产品窄、长者对新生事物接受度低等难题，目前公司产品主要售给养老机构。“智慧养老这口蜂蜜不容易吃，消费者对我们认知度不高，我们期待被更多人知道，让更多老人可以享受到智慧产品的便利。”谭桂雄说。

五邑大学教授、博士生导师罗坚义认为，江门养老产业前途一片光明，有着很大的发展潜力。为此，大约在2年前，罗坚义带领团队进行智能监护床垫和睡眠监测带研发，目前已可以投入生产，正在江门市中心医院蓬江分院以及广东繁星医养集团进行推广应用。

“此前我们用的睡眠监测带，即使是国产的，里面的精密元件也基本靠进口。”作为江门智慧养老产业的先行者之一，张家俊告诉记者，罗坚义团队的研发，不但打破了技术壁垒，也让江门相关生产企业看到了新希望。