浙江绍兴：“社工+”绘就孤残儿童的未来

浙江省绍兴市儿童福利院承担着市直开发区、越城区和柯桥区符合条件的孤儿、弃婴（儿）的养护、医疗、康复、教育、家庭寄养、国内外送养等工作，院内病残儿童比例高达99%。

随着社会越来越重视孤残儿童的健康成长，在福利院生活的孩子们成长条件也越来越好。但在机构养育模式下，孤残儿童往往存在着较多的心理问题。为有效减少院内孤残儿童群体教育的缺漏，促进孤残儿童的健康成长，绍兴市儿童福利院积极探索“社会工作+”模式，将社会工作列入院重点工作之一，成立专门业务部室，加强社工队伍建设，努力构建儿童福利关爱体系，致力于为孤残儿童的身心健康发展创造良好的条件。

介入早期教育，注重婴幼儿的行为干预。根据儿童综合素质的评估结果进行分组，有针对性地开展引导式教育、感知觉语言训练、步行训练等，加强婴幼儿行为意识的早期预防和干预。四岁的波波是一名“唐宝宝”，智力低下，语言能力薄弱，一直都不肯开口发音，经过三个月的语训和早教后，终于可以熟练开口叫人。

介入特殊教育，打造健康的人生起点。2015年经市教育局批复同意成立了市儿童福利院特殊教育学校，专门为无法接受普通教育的残疾儿童制订特教大纲、计划、方案，通过康复和教育相结合的模式，将个性化与集中式教育有效整合，重点开展智力开发和残障康复，激发儿童的兴趣和潜能，不断提高身体、认知、情感等方面的发育。2017年，绍兴市首次探索尝试智能化特殊教育，通过智能机器人参与特殊教育，让特殊的孩子在轻松愉悦的环境中接受知识，学习模仿，培养特殊儿童的观察力、记忆力、想象力和思维能力。

介入心理教育，塑造阳光自信的性格。通过开展个案和小组对孤残儿童进行心理教育和治疗。近三年来，共进行心理辅导200余人次，开展社会工作个案58个，小组16个。2014年9月，儿福院挂牌成立了“心灵花园”绍兴工作站，设立沙盘游戏室，通过政府购买服务的方式聘请专业社会工作者开展专业的、持续的心理治疗和辅导，帮助孩子们健康成长，三年来，共开展感统训练320余人次，“沙盘游戏”440余人次。2017年初，院里的一个大孩子小邵被发现存在抑郁倾向，常常一个人独自待在房间里，不愿意跟人沟通交流，通过专业社工的个案开展和“沙盘游戏”治疗，小邵逐渐敞开心扉，主动参与社会实践。

借助社会实践，积极引导儿童融入社会生活。该院利用假期组织院内学龄儿童开展社会实践活动，组织孩子们看望社会福利院或社区的老人，开展外出聚餐、去大型超市购物、观看电影和参观科技馆等一系列健康益智的社会实践活动，安排大龄学生体验工作，培养孤残儿童感恩社会、服务他人和自主劳动的意识，增加接触社会的机会，提升社会实践能力。为丰富院内孤残儿童的生活，增加社会接触面，儿福院精心组织丰富多彩的主题活动，如开展夏令营、冬令营，开设室外的“第二课堂”，“跟着课本游绍兴”等，有效帮助孤残儿童融入社会、增长知识、开拓眼界。此外，绍兴市儿童福利院开设了由院内孤残儿童自主管理的诚信超市，孩子们可将表现优秀所得奖券兑换成诚信币后自行在“诚信超市”内购买自己喜欢的物品。收银、上货、盘点、记账、保洁等工作全部由孩子们自任店长、副店长进行管理。“诚信超市”是给孤残儿童搭建诚信教育的平台，也是孩子们接触真实社会生活的一个场景。

随着结对、助养、涉外送养等工作的不断深入开展，儿福院社工长期关注这些家庭，运用家庭社会工作开展家庭辅导，增进孩子与家庭之间的融合性，帮助建立良好的家庭关系。2014年，绍兴市儿童福利院重新启动涉外送养工作，坚持“儿童利益优先”原则，制定《涉外收养事务管理制度》，一方面从细节入手，做好孤残儿童的日常养护教育，及时掌握儿童成长动态，记录儿童成长数据，并制成档案和相册，专门为孩子们开设英语培训和西方礼仪课程；另一方面与美国儿童广阔天地收养组织实行包院对口帮扶，通过多方渠道了解美国收养家庭的状况，为孩子把好关，与美国的家庭做好衔接，增加家庭和孩子之间的熟悉度。目前已经有五批共20名儿童送养成功，从外国家庭反馈的情况了解，成功跨国收养的儿童都接受了良好的教育，有的儿童正在进行滑冰、艺术体操、足球、游泳等各项培养，其中有几家互相开展家庭访问。涉外送养开创了孤残儿童家庭送养工作新局面，让孩子们尽早回归家庭，开启美好的新生活。爱心助养是儿童回归家庭的另一重要形式，儿福院对助养的孩子开展社工服务督导，院内社工人员定期走访助养家庭，帮助助养儿童真正融入家庭，融入社会，健康快乐成长。爱心结对是绍兴市儿童福利院工作的一个特色，职工以“一对一”的形式与孩子结对，用爱心、细心、责任心来关心结对孩子的身心健康，将亲情养育融入日常护理、教育中，让孩子们与职工间增进情感交流，更让孩子体会到家庭的温暖，培养健全的人生观。

当然，在儿福院里长大的孩子由于丧失了家庭这一社会化过程中的重要环境，在融入家庭时凸显出了很多问题，如包容、理解、承担、责任等在他们的身上具有更特殊的含义。2014年，院内姑娘小菊出嫁，年底顺利生下一名男婴，但在和家人相处中，种种的不融性让家庭矛盾尤为突出。通过社会工作者与该家庭成员进行沟通协调，帮助其逐步建立了良好的家庭关系。

目前政府对孤残儿童的照顾涵盖了从未成年的生活照料、教育，到成年后的住房、就业等方方面面，对孤残儿童的生活和物质方面给予了诸多关爱。但是孤残儿童从社会中来，最后仍然要回到社会中去，促进孤残儿童回归融入社会是儿福院的最终工作目标。绍兴市儿童福利院通过社会工作的引入，探索和完善具有人文特色的儿童社会工作服务体系和儿童福利关爱体系，为院内这些“折翼的天使”创造更美好的未来。

（来源：中国社会报）