洛阳推进“互联网+” 让养老更“智慧”

将智能手杖作为紧急呼救工具、用手机购买家政服务、通过“空中医院”预约远程医疗诊断服务……如今，这些“高大上”的智慧养老方式正走进我市，为城乡居家养老注入新活力。互联网为老年人的生活带来了哪些新变化？如何借助互联网推进我市养老服务转型升级？记者对此进行了采访。

家门口享受智慧养老服务

“坐在这把椅子上，就能知道血压、血糖？真稀罕！”近日，60岁的吕贻略来到老城区智慧养老服务中心，现场体验智能健康体检一体机。

这是一把经过特殊设计的椅子，坐上去，戴好相关设备，只需片刻工夫，便可采集到血压、血氧、血糖、体温等数据。这些数据会在电子屏上的“健康体检系统”实时显示，并被传送至签约医院。如果指标超标，医生将提出治疗建议，或通过“空中医院”远程会诊。

早上拨打“12349”养老服务热线，预订两斤小米和一瓶滴眼液，下午4点养老服务中心的工作人员就把货送到了家里。涧西区重庆路办事处第三社区83岁老人王曼英高兴地说：“智慧养老就是好，在家就能享受到各种便民服务，省事又省心。”

目前，我市建设运营了12349居家养老信息服务平台，建成18个智慧社区养老服务中心，配备一批智能手杖、助行车、智能体检一体机、智能腕表等智慧健康养老产品，为老人们提供自助智能体检、远程医疗、线上代购、家政、紧急救助、健康数据管理等服务，打造了以“互联网+”为特色的10分钟智慧养老服务圈。

服务有待完善市场尚需规范

随着“互联网+”概念的提出，智慧养老逐渐走进人们的视野，然而，其在探索过程中仍面临一些问题。

近日，在涧西区西苑社区智慧幸福云服务中心，67岁的雷琼苗饶有兴致地听工作人员讲解智能体检一体机的使用方法。“家属要关注一个微信公众号才能查看我的体检结果，而老年人大多不懂微信，用起来不方便。”雷琼苗说。

“我想加入12349居家养老平台，成为入网用户，向社区咨询却被告知不能办理。”家住西工区的张女士说。目前我市所有社区都已经实现了12349居家养老平台的网络全覆盖，但部分基层工作人员对此项工作不了解，不知如何办理。

还有业内人士表示，由于目前市场准入门槛较低，缺乏相应的监管，导致相关企业“良莠不齐”。如果不及时规范这些企业，将对正在起步阶段的智慧养老行业造成负面影响。

智慧养老不能止步于科技

涧西区西苑社区智慧幸福云服务中心负责人翟振宇建议，企业应充分了解老人的心理、身体状况，设计出以语音交互系统等为主的符合老年人特点的产品；相关部门应进一步加大推广力度，倡导通过志愿者上门服务、邻里互助、子女教导等方式，帮助老年人使用智能产品，提高老年人对智慧养老的接受度。

“大数据应用是养老服务业发展的重要支撑。”市居家养老服务中心理事长翟红伟认为，在保障信息安全的前提下，应加快推进民政、公安、社保等系统数据的融合，使养老服务商依托互联网大数据，分类管理老年人的健康信息、医疗护理信息、膳食偏好信息、家政需求信息等，为老年人推荐相关性或互补性服务。

“老年人需要情感的支持和心灵的慰藉，必须关注他们丰富多彩的生活需求。”涧西区郑州路办事处民政所所长赵洋表示，智慧养老不能止步于冰冷的科技，应是心理关怀、医疗服务、护理服务等人文关怀，和紧急呼叫、日常生活资讯、安全健康监测等科技服务的融合。因此，应进一步推进“互联网+”养老服务创新，统筹考虑老年人的医疗卫生、文化娱乐、交通出行等需求，不断提升养老服务水平。

日前出台的《洛阳市健康养老产业发展实施方案》提出，我市将通过建立综合养老公共服务平台，实现民政、公安、卫计、社保、交通等系统数据的融合及养老服务商的融合，推动智慧养老服务平台、养老机构信息服务平台、社区公共服务综合信息平台与居家养老服务的互联互通，全力打造面向居家老人、社区及养老机构的物联化、互联化、智能化的智慧养老模式。（洛阳日报记者 姜明明 通讯员 高德权 文/图）