养老也能“送货上门”

  数万特困老人在家就能免费享受医疗保健、生活照料、家政服务等全天候服务。老人打一个服务电话，服务工就会到家中免费提供服务。近日石家庄通过改革，把“养老院”建到了特困老人们的家中。[详细]
    随着我国社会老龄化加深，养老问题日益成为人们关注的焦点。近日，石家庄探索出新的养老模式，把“养老院”建到家中。只要你的一个电话，服务工便到家中提供免费服务。
    新的养老模式有什么特点？一是老人在家就能免费享受医疗保健、生活照料、家政服务等全天候服务；二是满足多数老人“不愿意离开家”养老的心里；三是引入养老服务竞争机制，养老服务质量得到提高；四是相关部门建立了反馈机制，实行严格的准入、监管、淘汰，并根据养老机构提高的服务数量和质量拨付相应的资金。
    石家庄这种把“养老院”建到家中的模式受到老人们的一直好评，为探索多元化养老提供了新思路、新方法，为老人提供了更加优质的养老服务。这种做法值得大家充分肯定，并向社会进行推广。
    在积极推广这种经验模式时，还应做好以下几方面工作，从而让这一成功模式走的更远。
    第一，做好服务商的考核工作。老人可以直接向相关部门反馈服务工的工作情况，相关部门则及时处理老人的反馈意见。同时建立健全服务商考核机制，把老人满意度、老人精神慰藉、工作人员服务态度等纳入考核指标，确保服务质量。对考核不合格的服务商，直接淘汰。
    第二，做好服务工作人员教育与引导工作。服务商定期要对服务工开展教育培训工作，让服务工具备老年护理的专业知识，增强工作人员的服务意识和业务能力，提高服务的专业化水平。
    最后，要关注老人的精神慰藉。老人普遍都有一种孤独感，这种孤独感里又增添了思念、自怜和无助等复杂的情感体验。所以除了给予老人物质上的帮助，更需注重对老人的精神关怀。要了解老人在精神上的需求，经常与老人进行感情和思想上的沟通，让老人心情开朗、视野开阔、生活开心。