聚焦人才短板 加快能力建设系列报道—2021年第三期全国养老服务机构高级管理者培训班在青岛成功举办

2021年7月3日至7日，中国社会福利与养老服务协会在山东省青岛市成功举办了“2021年第三期全国养老服务机构高级管理者培训班（青岛片）”。本期培训班是中国社会福利与养老服务协会密切配合国家“十四五”全力推动养老服务业高质量发展的工作部署，依据民政部近期颁布的《“十四五”民政事业发展规划》的要求，总结“十三五”全国养老服务机构管理者工作成果，整合养老服务领域优秀服务管理专家团队，精心研发的养老机构高层管理者全新课程。

此次培训班由中国社会福利与养老服务协会、青岛市养老服务协会主办，中国社会福利与养老服务协会培训部、北京中福长者文化科技有限公司承办，教育部 1+X 老年照护职业技能等级证书试点项目青岛考评站、融创隆海健康管理有限公司协办。中国社会福利与养老服务协会冯晓丽会长出席培训班开班仪式致辞并授课，青岛市民政局副局长王振竹、青岛市养老服务协会会长杨乃发出席开班仪式并致辞，青岛市财政局社会保障处二级调研员吴文皓出席了开班仪式，中福协常务副秘书长陈东升主持了开班仪式；来自全国12个省市150多位养老服务机构院长和高层管理人员参加了培训；培训班授课由中福协培训部主任边静全程主持。

中国社会福利与养老服务协会冯晓丽会长致辞并授课

中国社会福利与养老服务协会冯晓丽会长在开班仪式致辞中首先表示，2021年是中国共产党建党100周年，是国家“十四五”开局之年。在刚刚结束的庆祝中国共产党成立一百周年大会上习近平总书记的发表了重要讲话，我们要以学习贯彻“七一”重要讲话精神为契机，奋进新征程、建功新时代。她指出：国家“十四五”经济社会发展规划确定将积极应对老龄化上升为国家战略；国家相关部委针对“十四五”期间养老服务业高质量发展进行了全面部署，发布了一系列最新政策。如何积极贯彻落实国家关于推动养老服务高质量发展的工作部署，有效组织养老机构管理服务者提升服务与管理能力、为老年人提供标准化、专业化服务，是摆在每个养老机构高层管理者面前的重要课题。中福协在“十四五”创新发展工作安排中，已将配合政府部门关于加强养老服务管理者能力建设、组织开展多层次专业化培训列为重点工作。中福协围绕国家最新政策学习、服务提供、标准化与质量管理、管理者领导力建设、团队文化建设、科技产品研发推广主题，为此次培训班精心打造了系统性课程，希望各位学员认真学习、积极交流、融会贯通、学有所用，全面掌握养老服务综合学科理论构架、服务提供与质量管理的要点，加快自身的能力建设，更好地适应养老服务高质量的需求。

随后，冯晓丽会长以《“十四五”国家最新养老政策解读》《“十四五”养老服务行业发展趋势及分类指导》为题进行了现场授课。

青岛市民政局王振竹副局长在致辞中代表青岛市民政局对于中福协对青岛养老服务工作的关心与支持表示衷心感谢，对来自全国养老服务业的顶级授课专家和学员们表示热烈欢迎。他向大家介绍了青岛市近年来在社会福利与养老服务方面的一系列举措和取得的成绩，希望通过此次培训班进一步提高青岛市养老机构的运营能力与服务水平，助推青岛市专业人才队伍建设，促进青岛市养老服务高质量发展，为更多老年人提供优质的服务。

青岛市养老服务协会杨乃发会长致辞

青岛市养老服务协会杨乃发会长在致辞中代表青岛主办方，向出席开班仪式的各位领导、来宾及养老服务业同仁们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！对中福协长期以来对青岛市养老服务工作的重视与认可表示衷心的感谢！作为本次培训班的主办方之一，将尽其所能，为本次培训班竭诚提供优质服务与保障，并组织工作团队积极参加培训学习，并衷心预祝本次培训班取得圆满成功。

此次培训班师资力量阵容强大，14位授课老师围绕《“十四五”国家最新养老政策解读》 《“十四五”养老服务行业发展趋势及分类指导》 《老年护理分级服务及质量点》《老年康复分级服务及质量点》 《老年健康管理分级服务及质量点》 《老年心理咨询分级服务及质量点》 《老年中医保健分级服务及质量点》 《青岛养老服务发展体系建设及机构等级划分和评定》《养老机构标准化管理要则及质量控制点》 《养老机构绩效管理》 《养老机构领导力建设（战略思维培养）》 《养老机构领导力建设(运营策划及营销方略)》 《养老机构团队文化建设》 《养老机构财务管理质量点》 《养老机构人才队伍搭建及能力培养》 《养老机构相关法律解析与风险防范》《养老机构设备配置要则》 《管理者如何提升认知与突破》主题进行了系统性的专业授课。

五天的培训中学习现场井然有序，学员全神贯注听讲，培训班科学安排了现场答疑和学员分组学习讨论环节，针对每个学习单元的讲授内容结合工作实践进行讨论分享；为有效巩固学习成果，培训结束前还组织了考核，学员们以《养老机构提供分类服务的重要性》《标准化建设在质量管理中的重要性》 《领导力建设的重要性》 《团队文化建设的重要性》为题，结合工作实践撰写论文。培训班高质量的教学、科学的课程设计、老师充满激情与来自工作实践的专业性授课、形式多样的培训安排受到了学员的高度赞扬。

培训班现场

最后，青岛市养老服务协会杨乃发会长对本次培训班进行了全面总结。他殷切希望学员们认真总结本次学习成果，回去后与工作团队分享交流，并在工作中认真把握好以下几点：一是认真学习领会国家有关养老服务的最新政策，重点学习研究新出台的《养老机构管理办法》，作为“十四五”期间开展工作的理论支撑，在工作中积极实践、抓好落实；二是根据本机构不同类别的老年人，了解分类提供服务的要点和质量控制点，将质量管理落到实处；三是切实加强高层管理者、中层管理者、核心技术人员、服务者的分类培训；四是注重团队文化建设，要关爱好服务者，以温情暖人，以待遇留人，提高团队的凝聚力。
培训班结业仪式上，学员代表争相发表感言：

青岛福彩四方老年公寓张旭副主任说：“感谢冯会长在养老服务的道路上给予我们的鼓励和支持。一场成功的培训，汇集了主办领导、会务组同事、各位老师以及我们所有同学的齐心协力。感谢老师无私的分享，感谢中福协对我们五天生活上无微不至的照顾。各位前辈珠玉在前，我们站在巨人的肩膀上，心潮澎湃、激情满满、动力满满。再次感谢。”

山东施孝文化集团有限公司王彩风商务总监说：“我是养老业的新人，很有幸参加这么系统正规的培训，在入行之初就对整个养老业的发展趋势、先进理念、落地细节等等有了全面认识。特别感谢中福协的各位领导，感谢所有老师的无私大爱与倾囊相授!感谢冯会长及杨会长对我们的关照与重视!感谢热心帮助我的兄弟姐妹，因为你们让我感觉加入养老业是多么的幸运。今后我也必将如大家一样，用善言、善心、善行温暖社会。
心月养老服务（杭州）有限公司董事长张丽丽说：“谢谢冯晓丽会长领导下的中福协为一线养老人点亮指路明灯!感谢您对一线养老人的深度理解!感谢您为我们分享国家应对人口老龄化的战略。”

在结业仪式上，各位学员兴高采烈领取了中福协颁发的养老服务机构高层管理者培训证书，培训班取得了圆满成功。

培训班嘉宾与学员合影