中国社会福利与养老服务协会 养老服务行业职业道德准则

为规范养老服务行业行为，加强行业自律、维护行业机构的权利和合法权益，提高行业从业人员的职业道德素养，提高行业服务竞争力，结合本行业实际情况，特制订本准则。

第一章   养老服务管理人员职业道德

第一条  忠诚感恩。忠诚于机构和事业，维护机构的利益、维护机构的荣誉、保守机构的秘密，不营私舞弊。

第二条  诚实守信。人无信不立，组织无信则亡。诚实守信是现代经理人应遵守的黄金法则。

第三条  敬业。勤勉尽职，忠于职守。

第四条  仁德为本，义利并举。要有先义后利，见利思义的思维，这是对职业经理人职业道德和个人品格的要求，也是一种职业品格。

第五条   顾全大局，在个人利益与团队利益发生冲突时，个人利益要服从团队利益；当局部利益与整体利益发生冲突时，局部利益要服从整体利益。

第六条  遵纪守法，公平竞争。不搞内幕交易，不行贿赂之举，不谋不当利益。

第七条  处事公正。规则立信，不搞帮派，不另立山头，不搞远近亲疏。

第八条  合作与共赢。不做损人利己、损公肥私之事。

第二章  养老服务人员职业道德

第一条  热爱养老服务工作、忠于职守、履行岗位职责。

第二条  尊老敬老，以人为本，根据老年人生理、心理、社会等方面需求的特点，在尊重老年人的前提下，为老年人提供全方位的养老服务。

第三条  尊重老年人的权利，平等待人，注意保护老年人的隐私，做老年人利益的忠实维护者。

第四条  认真学习专业技术，在工作中精益求精，不断提高专业服务能力。

第五条  对同事以诚相待，互敬互让，助人为乐，通力合作。

第六条  举止端庄，文明礼貌，遵章守纪。

第七条  廉洁奉公，不接受老年人及其家属馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

第八条  以奉献为本，自尊自爱，自信自强，自觉奉献养老服务事业。