为了老人的一切——访哈尔滨安康社会福利院院长陶奉君

2010年，作为哈尔滨市政府惠民工程之一的安康社会福利院投入使用。这座投资2.4亿元，集休闲、娱乐、颐养、康复、医疗于一体的现代化福利院，是我省目前规模最大的公办福利院。新年伊始，记者来到了位于哈尔滨市利民开发区的安康社会福利院，采访了院长陶奉君。

走进安康社会福利院主楼大厅，首先听到的是老人们弹奏出阵阵悠扬的琴声，伴着琴声记者在办公室见到了陶奉君院长，他正在筹划总政歌舞团演员来福利院做公益演出的事宜。

记者：在目前养老问题面临诸多挑战情况下，安康福利院是如何进行市场定位的？

陶院长：养老事业是大产业，既是夕阳产业，也是阳光产业，福利院作为市政府“惠民工程”之一，政府投入很大，这是大事、实事，我们作为管理者一定要牢记自己的责任和使命，必须把这项工作做好。我们的任务是要出管理、出品牌、出模式、出经验，要把福利院建成一座专业化、人性化和科学化的专业养老机构，探索出“中国式”养老之路，为黑龙江的养老事业竖起一面旗帜，不仅对黑龙江乃至全国也起到积极的示范作用，所以我们责任重大，任重道远。”

记者：安康福利院如何通过构建专业化的服务体系满足老年人的要求？

陶院长：我们工作的重中之重就是服务，而且是专业化、制度化和人性化的服务，服务上去了所有的问题就迎刃而解。安康福利院现有床位1500张，二期建成后将达到2000张，占地10.8万平方米。这里有先进的网络管理系统，安全监控系统，有医院、图书室、舞厅、电影院、按摩室、台球室、健身房等文体设施，这么全的一流设施在全国也不多见。我们各部门都是严格按标准化流程管理，有接待流程，后勤管理流程，文体活动流程等形成一套完整的系统工程。所有员工都是定向招聘，经过培训后持证上岗。随着设施进一步完善，我们下一步还要接受失能的老人，因为福利院根本还是养和护。

记者：养老工作有他的特殊性，不仅能干还得会干。安康社会福利院有这样一句话——一切为了老人，为了老人的一切，请陶院长谈谈工作中怎样体现这句话的内容？

陶院长：工作要做到尽善尽美，除了靠制度，还要做到人性化。我们对员工进行思想教育和引导，让员工认识到敬老工作是神圣的，凡事要考虑到老人前头。安康福利院的工作人员都要与老人认亲结对子，告诉他们—&mdas