四川开展特殊困难老年人探访关爱服务

方案提出，要坚持党委领导、政府主导、社会参与，着力化解孤寡、独居、空巢、留守、失能、重残等特殊困难老年人居家养老安全风险，保障特殊困难老年人基本养老服务需求。到2023年年底前，基本建立特殊困难老年人探访关爱服务机制，各地结合实际出台实施方案。到2024年年底，探访关爱服务普遍有效开展。到2025年年底，确保特殊困难老年人月探访率达到100%，失能老年人能够得到有效帮扶，探访关爱服务机制更加健全。

方案明确，民政部门要牵头制订特殊困难老年人探访关爱服务实施方案，负责探访关爱服务工作的统筹协调、业务指导和绩效管理。其他部门按照工作要求落实相关职责任务。乡镇人民政府、街道办事处负责属地特殊困难老年人信息摸排工作，对辖区特殊困难老年人探访关爱服务工作负有监督管理职能。村（居）委会协助做好特殊困难老年人信息采集工作。在全面摸底排查的基础上，结合当地实际，根据老年人实际情况、老年人或其家庭成员的意愿，以满足实际需求为导向，围绕居家养老存在的困难或安全风险，分类提供探访关爱服务。探访关爱服务采取上门入户、电话视频、远程监测等方式进行，各地可按照“突出重点、分类服务”的原则，结合实际创新探访关爱服务方式。对于探访中发现的需要进一步提供困难帮扶、心理疏导、情绪抚慰、家庭关系调适等专业服务的特殊困难老年人，要积极引入社会工作者等专业力量开展服务，推动建立长效服务机制，确保探访关爱服务取得实效。推进移动互联网、大数据、人工智能等信息技术与养老服务等深度融合，积极拓展“互联网+养老”在探访关爱中的场景应用，鼓励相关企业开发面向老年人各种活动场景的监测提醒功能。鼓励各地结合实际情况探索建立探访关爱平台，通过线上线下联动的方式，在紧急救助、医疗康复、人文关怀和生活帮扶等方面为老年人提供全方位的服务。