两个案例，看德国信息化养老工作如何开展

德国是目前欧洲最“老”的国家。现有人口约8200万，60岁以上老年人就占到23%以上。老龄化将使德国面临劳动力减少、劳动人口的平均年龄升高、养老金支付压力增大等挑战；但同时也为德国的养老、健康等产业带来了发展机遇。在这一背景下，推进养老服务业的创新尤为重要。我们现在就通过两个案例，看看德国的信息化养老服务工作是如何开展的。

案例一：老年照护服务机器人项目

照护服务机器人项目（以下简称SeRoDi），研发了一款服务机器人来协助养老院和医院的照护人员的日常工作。其功能包括物品供应、存货及老年人健康状况记录及其他不属于照护行为的体力劳动。

研究人员对照护人员进行需求分析后，开发出智能护理推车的技术概念。智能护理推车沿用了传统护理推车的一些组件和功能，如换手套机、文件盒、手消毒器等，又增加了几项智能化功能，包括：①自动移动到指定操作地点；②护理推车上安装有平板电脑，其用户界面能够实时记录照护过程中使用过的物品及医疗设施，当护理车中的某种物品或医疗设施的存量很少时，智能护理车将通知照护服务员，照护服务员会让护理车自动返回仓库添加相应物品。③护理车的抽屉上均设有智能锁，只有得到照护服务员的授权才能打开。照护服务员通过其智能手机的蓝牙信号与护理车连接。

目前，项目组已完成了对智能护理车原型的开发，接下来将在曼海姆大学诊所和曼海姆养老院进行试验应用和初步评估。

案例二：老年友好的服务平台“SONIA”的研发

有关老龄化，德国公众最关心的问题是德国政府是否有能力保障高水平的老年照护服务及高质量的晚年生活。对此，由巴登-符腾堡州的劳工与社会事务部和家庭、女性与老龄部资助的老年社会融入项目（以下简称“SONIA”），通过应用信息通信技术提供了创新的解决方案。“SONIA”提供了一个促进老年人交流和社区互动的线上平台，也设计了一个线下的交流室，将虚拟环境与现实生活联系到一起。

SONIA将很多社交软件和应用（app）的功能集成到一个平台上，集成的应用与服务主要包括以下四类：①交流功能：集成了 Skype、 Google环聊、Email和Address book等应用的功能，并进行了改进；②公告系统：发布关于社区支持活动和物品交换的需求和供给信息，发布社区活动信息；③其他服务：包括提供公共交通时间表、天气预报和由第三方机构提供的购物服务等；④娱乐功能：包括游戏、报纸、电视节目等。

基于ICT技术的“SONIA”项目取得了不小成绩。平台增进了老年人与亲朋的感情联系，甚至为使用者拓宽了社交圈，让老年人在社区内外交到了新朋友。

来源：怡养论坛