南京推出“老人专车”服务

近日，记者从南京市一家汽车租赁公司了解到，该公司推出了一项专门针对老年人出行的专车服务。老人只要先电话预约用车，专车司机就会按时上门接老人。把老人送到医院后，专车司机全程陪同老人挂号、检查身体到药房取药，之后再将老人安全送回家。

老龄化社会已经大踏步地走来，孤寡老人、独居老人的出行问题特别突出。纵然打车软件蓬勃发展，身体的羸弱、科技技能的匮乏都让老年人俨然隔绝于现代生活之外。专门针对老年人出行的“老人专车”则恰当地填补了这个空白。

“老人专车”的优点显而易见，一者瞄准了老人群体的服务洼地，市场目标定位准确， 二者减少了老人打车难、看病难的困扰；三者，根据老人的需求，可以陪同老人一起出行看病，全程由专车司机或者司机家属陪同，并可以延伸到老人大额提现、出门旅游等专程服务，大大方便了老人群体，也为汽车租赁公司开拓了业务，可谓“俩好合一好”。

当然，硬币皆有两面，“老人专车”难免遇到阻碍。首先是老人的安全问题，在对“扶不扶”尚存议论的社会语境下，专车司机陪同孤寡老人、独居老人出行可能引发纠纷。其次是价格问题，按照市场规律，专车服务的价格肯定高于一般交通工具，专程陪同更提升了服务价格，一般老年人难以承受，将引来叫好不叫座的质疑。

对于第一个问题，该公司将为提供接送服务的车辆投入至少100万元的商业三责险，特设每个座位投保1万元座位险。另外，也会对承担老人出行服务的专车驾驶员做专门培训，这将有效地提高专车的安全保险系数。

对于第二个问题，有观点认为不必杞人忧天。“一对一”接送老人出行看病专车服务的推出，本身就是“缓解打车软件特殊群体使用难题”的一个着力点，也是“互联网+老龄化”社会的勇敢尝试，虽然当下市场目标群体不是很大，但高端化、专业化、精细化是现代市场的发展趋势，只要真正做好某一方面的服务工作，满足特殊人群的特殊需求，深挖潜力，小市场也可以做出“大蛋糕”。

同时，政府部门也当有所作为，比如为老人专车提供全面市场咨询服务，或者在政策允许的前提下，为困难老年群体购买专车服务，以消除独居孤寡老人出行痛点。

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