黑龙江大力发展养老服务业:老有所养 老有所医 老有所乐

中国已经进入人口老龄化快速发展阶段，预计2020年全国60岁以上的老人将达到2.43亿，2025年将突破3亿。如何让老人享受老有所养、老有所医、老有所乐的晚年生活？这个问题不仅牵动着每个家庭，更考验着政府、社会的智慧与决心。

近日，记者在黑龙江省多地走访时发现，多种服务体系使市民养老有了更多的选择，老人们生活在优美的环境中，享受着细致周到的服务，正在以自己喜欢的方式安度晚年。

今年72岁的赵淑芝，是首批入住哈尔滨市安康社会福利院的老人，提及福利院的精细化管理，她不禁竖起大拇指：“我们先到这儿来考察过，一看安康这个环境，太好了，就像一个大花园一样，非常适合老年人在这养老。整个班子都拿老人当自己老爹老妈那样待遇。谁的儿女把老人送到这儿不放心？我们感觉心情非常舒畅。任何服务员、管理员跟老人吵架、拌嘴（的现象）绝没有。这一点自己家儿女（都）做不到。”

老人们对服务的赞不绝口得益于安康社会福利院的精细化管理和标准化建设。从1000多名老人的起居饮食到医疗护理，从院内的卫生环境到后勤管理，在安康福利院，这些“琐碎事”件件都有“规矩”可循。

安康社会福利院院长陶凤军告诉记者，老人的需求涉及到方方面面。这就要求管理和服务都要从细节抓起，从每一名老人的每一个需求抓起，制定出科学、高效、人性化的工作流程：“现在我们是民政部全国养老标准化试点单位。安康的标准将来有可能成为国家标准，整个标准有1800多项。（比如，）我们每天的饭菜都要留下小样儿备查，要留存半个月，要求零差错。同时，对老人的精神慰藉也很重要。我举一个简单的例子，老人屋子里有味道，需要通风的时候，护理人员不能说‘大娘您这屋子里有味儿’，得说‘大娘，今天外面晴天，空气好，开窗通通风有利于身体健康。’我们的精神慰藉要非常到位。”

与安康福利院不同，牡丹江市社会福利院里住的主要是失能老人、爱救助的流浪老人和孤残老人，这些老人需要的是更加亲情化、人性化的关怀。而同时，养护费用也往往成为他们沉重的负担。为此，黑龙江省在全国较早建立了失能补贴制度，惠及了40余万高龄和贫困失能老年人，并通过重点推进失能护理型养老机构建设，提高失能护理床位在社会养老床位总量中的比重等措施，