社会力量参与居家养老服务 市区占比超过80%

昨天10时，家住港闸区通燧社区的老人杨小羊拨通安通公司服务平台的电话，希望有人上门帮她洗衣服。平台立即派单。下午，平台客服进行电话回访，老人回复：“服务员态度好，衣服洗得很干净。”平台负责人告诉记者：“类似的电话，我们一天能接到二三十个。”

市老龄办业务处处长朱鸿彬介绍，越来越多的社会力量参与到居家养老服务工作中来，其在全市的占比达到36%，在市区，有安通、安吉通、海盟金网、乐慈养老、泽旺家政等企业，社会力量占比超过了80%。社会力量正逐步成为发展社区居家养老服务业的主体。

“‘一键通’救了我的命”

“是‘一键通’救了我的命！”虽然事情过去许久，75岁的郑玉仍对安吉通居家养老平台心存感激。

去年11月24日凌晨3时，安吉通便民服务平台电话铃声突然响起，值班员杨巧云第一时间接起电话，电脑上自动弹出来电用户信息。原来家住崇川区和平桥街道百花苑社区的郑玉突然感觉头昏、手脚发麻，情急之下，她拨通了居家养老“一键通”手机求助。杨巧云与老人儿子取得联系，得知他远在青海，又马上联系120急救中心，并通知就近的安吉通服务队员上门协助。20分钟后，120救护车到达老人家里，并把老人送到第一人民医院抢救。老人转危为安。

“此类事件已经发生3起。”安吉通负责人钱小建介绍，郑玉是独居老人，她使用的“一键通”手机是崇川区政府赠送的，每月20元的服务费由儿子支付。老人有突发状况或日常生活服务需求，只要按手机上的一个键就可以拨通安吉通24小时服务热线。

朱鸿彬介绍，市区有3家企业与政府合作，为独居、高龄等符合条件的老年人配备“一键通”设备。“老年人不仅在遇到紧急情况时可以使用，如果有代购、理发、家政等需求，也可以按键，向服务平台提出。”

“日托助餐让我很省心”

12日上午还不到11时，家住城南二村215幢的盲人毛桂仁就来到崇川区城南社区日托助餐点。负责助餐点工作的安通公司工作人员王丽娟连忙招呼老人在休息室坐下，说：“今天有你喜欢吃的