中国社会福利协会领导赴山东省调研养老服务机构标准化建设工作

2015年7月2日至3日，为认真贯彻国家五部委《关于加强养老服务标准化工作的指导意见》，中国社会福利协会副会长兼秘书长冯晓丽率调研组一行六人，赴山东省济南、潍坊、烟台调研养老机构标准化建设情况。山东省民政厅副厅长周云平参与了调研。

7月2日，调研组首先考察了济南市“阳光大姐”社区服务大厅，深入了解了“阳光大姐”的社区居家养老服务模式，并在现场实地察看了该企业社区养老服务标准化、信息化建设及企业文化建设。“标准化太重要了，我们率先尝试在社区服务中搞标准化，受益无穷。”阳光大姐服务有限责任公司董事长卓长立感慨地说。卓长立在创立“阳光大姐”社区居家服务品牌过程中，创新开展了社区育婴服务、养老服务标准化建设，创造了家政服务各项经营指标在全国同行业排名第一的业绩；同时，企业十分重视信息化科技手段的有效应用，10年前就率先开发出家政业务管理系统，目前已研发完成了包括家政业务管理系统、呼叫中心、标准化管理系统、从业人员管理系统、电子商务等多功能的“便民服务信息平台”，并与移动终端互联互通，形成了“互联网+家政服务”的模式。调研组一行对“阳光大姐”社区服务品牌给予了高度评价。

随后，调研组来到潍坊市高新开发区鹤祥安养中心，实地考察了老人的居住环境、设施设备配置及服务提供情况，并与潍坊市民政局副局长张慕昌、鹤祥安养中心院长温明春等进行了座谈，深入了解了养老设施公建民营过程中存在的困难和问题，就养老机构如何在设施建设、设备配置、人才配置、服务提供方面推进标准化提出了具体要求。

7月3日，调研组先后到龙口市南山老年公寓、烟台市老年福利服务中心调研，实地察看了公办养老机构标准化建设的工作情况，并听取了机构负责人有关设施建设、设备配置、人员配置、制度建设、服务提供情况介绍。在考察现场，冯晓丽副会长与烟台市老年福利中心主任于永军就公办养老机构如何在地区养老服务标准化建设方面发挥好引领作用进行了深入交流，并提出了改进意见。

在调研期间，福利协会调研组与山东省民政厅领导及主管处室人员进行了座谈交流。在座谈中，省厅主管领导介绍了山东省2015年推进养老服务业发展的重要举措，并介绍了省民政厅在推进养老服务标准化建设、信息化建设和人才培养方面的需求，希望中国社会福利协会给予具体的指导和帮助。冯晓丽副会长介绍了中国社会福利协会近年来受民政部、科技部的委托，在养老服务标准化、信息化和人才队伍建设方面组织研发各类科研项目的成果，并介绍了2014年在全国15个省组织开展养老服务机构标准化建设试点工作的进展情况。冯晓丽副会长表示，中国社会福利协会愿为山东省在养老服务与管理的技术研发和推广工作中提供好服务。