天津市河东区构建区域智慧养老服务体系

近年来，天津市河东区积极构建养老服务全产业链，全面适应现代智慧时代新要求，运用信息化手段，推进“互联网+”与民政事业发展深度融合，在养老服务领域充分运用好“大数据”模式，促进信息共享和业务协同，推动传统养老服务向现代养老服务转型发展，老年人的获得感、幸福感和安全感得到全面增强。

河东区现有户籍人口约85.87万人。其中，60岁以上的老年人占户籍总人口的28.8%。全区老龄化呈现老年人口规模大、老龄化程度高、老龄化进程加快等特点。河东区以实现“智联共融，慧建共享，贴心养老，幸福万家”为目标，以智能技术应用为切入点，探索推动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术在养老服务中的耦合应用，基本建构以老人需求为出发点，以数据汇通为立脚点，以精准服务为着力点，以AI分析为创新点的区域智慧养老服务体系。

河东区居家和社区养老综合服务管理升级平台──“智联万家”平台已于今年7月9日建设完毕，目前处于试运行阶段。记者看到，在“智联万家”平台大屏幕上，有河东区老人数量情况、低保补贴和居家养老补贴人数、当前物联设备发放总数及当前在线数量和位置，以及当前出现的异常提醒等。“智联万家”平台的建成实现了与现有养老信息化系统的数据互联互通，充分利用大数据技术整合现有物联设备数据资源，实现对居家养老老人日常的用能习惯、行为习惯、健康状况进行全面的画像分析和精准的问题诊断。

近年来，河东区采用政府购买服务的模式，为高龄、独居、半失能等符合条件的老人发放智能腕表、共享轮椅、电子血压计、智能监测板、智能电表、门磁感应等物联设备，让居家养老更安心。

区民政局相关负责人介绍，平台通过对老人健康和安全综合画像和大数据算法形成管辖区域各年龄区间老年群体基准画像。根据智能监测设备功能不同，采取针对性算法，对异常情况进行提醒，后台生成工单，信息由短信的方式推送网格员，由网格员进行上门关怀，发现问题及时处理，保障老年人生命安全。

电子血压计项目运营企业负责人齐玮说：“我们根据老人测量血压的时间、频次以及心率，如果系统发出异常提醒，我们的工作人员会第一时间联系老人，询问老人是否忘记吃药，或是情绪波动。如果系统连续多天发出异常提醒，我们还会联系老人设置的其他联系人，进行情况反映，保障老人的健康。”

功能集成、数据互通的智慧养老服务平台，可以更加精准地发现和回应老人呼声、社会需求，基本达到“数字智驱、数据赋能、数联优政、数聚惠民”的效果。截至目前，“智联万家”平台涵盖全区老人基础数据，日间照料中心、养老机构、老人家食堂等信息，联接10000多台智联设备，通过安全管理物联、智能穿戴等设备的数据汇总，有效整合全区养老服务资源，明显弥补了传统养老的短板不足，切实解决了老年人的困难。

此外，河东区在增强构建智慧养老平台软实力的同时，着力培育和巩固硬件根基，坚持“产业撬动事业发展，事业带动产业革新”的思路定位，以培育为老服务企业为目的，帮助企业落户聚集、积极推动存量企业转型升级，以为老服务机构运营商、为老服务器具生产商为基石企业，以智慧物联运营商、康养结合服务商为旗帜企业，以人工智能研发商、综合养老服务商为河东区为老服务产业引领企业，形成机构运营、器具生产、智慧物联运营、康养结合服务、人工智能研发、综合养老服务，打造封闭式产业链条。